الأسئلة الشائعة
كل ما يمكن أن يخبرك به المتجر عن طريقة اختيار نيلفارا، وتكلفة التوصيل، وما يحدث إذا لم تناسب القطعة مساحتك.
ما هي نيلفارا؟
تختار نيلفارا بعناية ديكور المنزل للبيوت المصرية المعاصرة: الإضاءة ولوحات الحائط والفازات والقطع النحتية وقطع الديكور. ما تحصل عليه منا هو قائمة أقصر مما تجده في السوق الإلكتروني.
كيف تختار نيلفارا قطعها؟
التصميم والخامة واللمسة النهائية والملاءمة، بهذا الترتيب. نبحث عن الطابع والنسب المدروسة ولمسة نهائية تبقى جيدة حين تراها عن قرب. ثم نسأل هل تناسب القطعة بيتا مصريا حقيقيا، لا الصورة فقط. وإذا لم تضف القطعة شيئا إلى اختياراتنا، نتركها.
متى يصل طلبي؟
نوفر التوصيل في القاهرة الكبرى، عادة في اليوم التالي بعد تأكيد طلبك. قد نتصل بك لتأكيد بياناتك قبل إرسال الطلب. وتحتاج القطع الأكبر أو الأكثر هشاشة أحيانا إلى ترتيبات إضافية، نتفق عليها معك قبل تأكيد طلبك.
كم تكلفة التوصيل؟
التوصيل مجاني في القاهرة الكبرى.
هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
نعم. الدفع عند الاستلام متاح.
هل يمكنني إرجاع قطعة لا تناسب مساحتي؟
يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يوما تقويميا من استلام طلبك، بشرط أن تكون القطعة دون استخدام وأن تعود بالحالة والتغليف الأصليين. إذا غيرت رأيك، فتكلفة توصيل الإرجاع قد تخصم عند استرداد المبلغ، أو تدفعها أنت. تواصل معنا أولا برقم طلبك وسنرشدك إلى الخطوات. يرجى انتظار الموافقة قبل إعادة أي شيء.
ماذا أفعل إذا وصلني الطلب تالفا أو غير صحيح؟
أخبرنا في أقرب وقت ممكن وأرسل صور القطعة وتغليفها. إذا وصلت القطعة تالفة أو مختلفة عما طلبته، نتحمل تكلفة توصيل الإرجاع أو الاستبدال.
هل يمكن أن يساعدني أحد في الاختيار قبل الشراء؟
نعم، وهي خدمة قائمة بذاتها. أرسل صور غرفتك ومقاساتها، ونرسل إليك تصورا يوضح القطع التي نقترح وضعها، ومكان كل قطعة، وسبب كل اختيار. الخدمة مجانية، ولا التزام بالشراء، ونرد في اليوم نفسه. راسلنا عبر البريد الإلكتروني hello@nilvaraeg.com أو أرسل رسالة إلى +201212050001 على واتساب.
ما زلت مترددا؟
راسلنا عبر البريد الإلكتروني hello@nilvaraeg.com، أو اتصل بنا على +20 121 205 0001، أو أرسل رسالة عبر واتساب. أرسل صورة لمساحتك وأخبرنا بما تبحث عنه.